테슬라의 광고 전략 변화: 무엇이 바뀌었고 왜 바뀌었는가?

테슬라의 일론 머스크는 광고는 돈 낭비라고 주장하며, 광고비를 연구개발에 쓰겠다고 공언했다. 최근 머스크는 테슬라의 연례 주주총회에서 광고를 시범적으로 시도하겠다고 발표했다. 수년간 고수해 온 무광고 정책을 변경한 것이다. 왜 테슬라는 광고 전략을 바꾼 것일까? 

 

출처 : 테슬라 공식홈페이지

 

테슬라의 무광고 정책

무광고 정책의 이유와 장점
테슬라는 전기차 시장에서 독보적인 인지도와 성능을 자랑하는 기업이다. 테슬라는 광고를 하지 않아도 수요가 공급을 초과하고 있다. 테슬라는 광고비를 지출하는 것이 아깝다고 생각했다. 대신 광고비를 연구개발에 쓰면서 기술력을 강화하고, 제품의 품질과 가격을 개선하려고 했다. 이런 무광고 정책은 테슬라에게 다음과 같은 장점을 가져다주었다.

• 첫째, 테슬라는 광고비를 절약하면서 영업이익률을 높일 수 있었다. 테슬라는 2020년 4분기에 영업이익률이 19%에 달했다. 이는 도요타의 9%, 폭스바겐의 6%를 크게 웃도는 수치다. 광고비를 절약한 만큼 연구개발에 투자할 수 있어서 기술력을 강화할 수 있었다.
• 둘째, 테슬라는 광고를 하지 않음으로써 브랜드 이미지를 높일 수 있었다. 테슬라는 광고를 하지 않아도 소비자들의 관심과 호감을 얻었다. 테슬라는 자신의 제품에 대한 자신감과 고객 중심의 태도를 보여줌으로써 신뢰와 존경을 얻었다. 테슬라는 광고보다는 소셜미디어나 워드오브마우스를 통해 홍보효과를 얻었다.
• 셋째, 테슬라는 광고를 하지 않음으로써 경쟁사들의 공격을 방어할 수 있었다. 테슬라는 경쟁사들의 비판성 광고에 대응하지 않았다. 오히려 경쟁사들의 광고가 테슬라에 대한 인지도와 호기심을 높여줌으로써 간접적인 홍보효과를 얻었다.

무광고 정책의 한계와 위험

• 첫째, 테슬라는 무광고 정책으로 인해 잠재 고객들에게 제품 정보와 혜택을 전달하기 어렵다. 테슬라는 자신의 제품이 얼마나 우수하고 혁신적인지 소비자들에게 알리지 못한다. 특히 전기차 시장이 성장하면서 새로운 고객들을 유치하기 위해서는 광고가 필요하다. 전기차에 대한 오해와 잘못된 인식을 바로잡기 위해서도 광고가 필요하다.
• 둘째, 테슬라는 무광고 정책으로 인해 경쟁사들의 공격에 취약해진다. 테슬라는 경쟁사들의 비판성 광고에 대응하지 않으면서 자신의 입장과 주장을 밝히지 못한다. 이로 인해 테슬라의 브랜드 이미지가 손상될 수 있다. 예를 들어, 폭스바겐은 최근 "전기차 시대가 시작되었습니다"라는 슬로건으로 전기차 광고를 내놓았다. 이 광고는 테슬라가 전기차 시장에서 선도적인 역할을 하지 못했다는 의미로 해석될 수 있다.
• 셋째, 테슬라는 무광고 정책으로 인해 시장 변화에 대응하기 어렵다. 테슬라는 전기차 시장에서 독보적인 위치를 유지하기 위해서는 시장 변화에 신속하게 대응해야 한다. 하지만 테슬라는 광고를 하지 않으면서 자신의 제품과 서비스에 대한 새로운 정보와 혜택을 소비자들에게 전달하기 어렵다. 예를 들어, 테슬라는 최근 자동차 보증 기간을 단축하거나 배터리 가격을 인상하는 등의 조치를 취했다. 이런 조치들은 소비자들에게 부정적인 영향을 줄 수 있는데, 이에 대해 설명하거나 보완하는 광고가 없다면 소비자들의 반응이 좋지 않을 수 있다.

 

테슬라의 광고 전략 변화의 의미와 영향

광고 전략 변화가 테슬라에게 미칠 긍정적 영향

• 첫째, 테슬라는 광고 전략 변화로 인해 잠재 고객들에게 제품 정보와 혜택을 전달할 수 있게 된다. 테슬라는 광고를 통해 자신의 제품과 서비스가 얼마나 우수하고 혁신적인지 소비자들에게 알릴 수 있게 된다. 이로 인해 소비자들의 관심과 호감을 높일 수 있으며, 구매 의사와 충성도를 증진시킬 수 있다.
• 둘째, 테슬라는 광고 전략 변화로 인해 경쟁사들의 공격에 대응할 수 있게 된다. 테슬라는 광고를 통해 자신의 입장과 주장을 밝힐 수 있게 된다. 이로 인해 경쟁사들의 비판성 광고에 대응하며, 자신의 브랜드 이미지를 보호할 수 있다.
• 셋째, 테슬라는 광고 전략 변화로 인해 시장 변화에 대응할 수 있게 된다. 테슬라는 광고를 통해 자신의 제품과 서비스에 대한 새로운 정보와 혜택을 소비자들에게 전달할 수 있게 된다. 이로 인해 시장 변화에 신속하게 대응하며, 고객 만족도와 충성도를 유지할 수 있다.

광고 전략 변화가 테슬라에게 미칠 부정적 영향

• 첫째, 테슬라는 광고 전략 변화로 인해 영업이익률이 감소할 수 있다. 테슬라는 광고를 하기 위해 광고비를 지출하게 된다. 이는 테슬라의 수익에 부담을 줄 수 있다. 특히 테슬라는 이미 자동차 보증 기간을 단축하거나 배터리 가격을 인상하는 등의 조치를 취했다. 이런 조치들은 테슬라의 매출에도 영향을 줄 수 있다. 따라서 테슬라는 광고비와 매출 감소의 균형을 잘 맞춰야 한다.
• 둘째, 테슬라는 광고 전략 변화로 인해 브랜드 이미지가 약화될 수 있다. 테슬라는 광고를 하지 않음으로써 브랜드 이미지를 높였다. 테슬라는 자신의 제품에 대한 자신감과 고객 중심의 태도를 보여줌으로써 신뢰와 존경을 얻었다. 하지만 테슬라가 광고를 하기 시작하면, 이런 이미지가 흔들릴 수 있다. 소비자들은 테슬라가 자신의 제품에 대해 확신이 없거나, 고객들을 당기기 위해 광고를 하는 것이라고 생각할 수 있다. 또한 테슬라가 광고를 잘못하면, 소비자들의 비판과 불만을 살 수 있다.
• 셋째, 테슬라는 광고 전략 변화로 인해 시장 변화에 대응하기 어려워질 수 있다. 테슬라는 광고를 하면서 자신의 제품과 서비스에 대한 정보와 혜택을 소비자들에게 전달하게 된다. 이는 소비자들의 기대와 요구를 높일 수 있다. 하지만 테슬라가 이런 기대와 요구에 부응하지 못하면, 소비자들의 실망과 분노를 살 수 있다. 예를 들어, 테슬라가 자율주행 시스템이 완벽하다고 광고하면, 소비자들은 자율주행 시스템이 안전하고 정확하다고 기대할 것이다. 하지만 만약 자율주행 시스템에 문제가 발생하면, 소비자들은 테슬라에게 신뢰를 잃고 분노할 것이다.

 

결론: 테슬라의 광고 전략 변화에 대한 평가와 제언

테슬라의 광고 전략 변화는 전기차 시장에서 독보적인 위치를 유지하기 위한 필요한 조치이다. 하지만 광고 전략 변화는 장단점이 있으므로, 잘 관리하고 실행해야 한다. 다음과 같은 제언을 할 수 있다.

• 첫째, 테슬라는 광고비를 절약하면서도 효과적인 광고를 할 수 있는 방법을 찾아야 한다. 예를 들어, 테슬라는 소셜미디어나 인플루언서를 활용하여 저렴하면서도 넓은 범위의 소비자들에게 도달할 수 있는 광고를 할 수 있다. 또한 테슬라는 자신의 제품과 서비스에 대한 긍정적인 평가와 후기를 얻기 위해 고객 만족도 조사나 리뷰 이벤트 등을 실시할 수 있다.
• 둘째, 테슬라는 자신의 제품과 서비스의 차별화된 가치와 혁신성을 강조하는 광고를 해야 한다. 예를 들어, 테슬라는 자신의 배터리와 자율주행 시스템이 얼마나 우수하고 혁신적인지 소비자들에게 알려야 한다. 또한 테슬라는 자신의 제품과 서비스가 환경 친화적이고 사회적 책임을 다하고 있다는 점을 강조해야 한다.
• 셋째, 테슬라는 자신의 제품과 서비스에 대한 오해와 잘못된 인식을 바로잡는 광고를 해야 한다. 예를 들어, 테슬라는 전기차가 가격이 비싸고, 충전이 어렵고, 안전성이 낮다는 등의 인식을 바꾸기 위해 노력해야 한다. 또한 테슬라는 자신의 제품과 서비스가 이런 인식과 다르다는 것을 증명하고, 전기차의 장점과 혜택을 설명해야 한다.